KARTE Message で送るメールの一覧です。名前をクリックすると、実際のメールの見え方と配信の条件が見られます。下段は全員向けに Synergy! が担当するメールです。
| No | シナリオ | 誰に | 目的 | 送るタイミング | 件名 A | 状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| M1-T | 残席の案内（トップ） | D 中頻度 ほか（過去来場・未購入） | 残席のある試合を売り切る | 販売開始の頃と、試合の 2〜3 週間前の 18:00（トップは平均 24 日前に買うため） | 【試合日】【対戦相手】戦、席を選べるうちに | データ待ち（暫定の抽出方法で先行可） |
| M1-R | 残席の案内（レジーナ） | レジーナ来場者・トップファン | レジーナの試合に来てもらう | 試合 3 日前と前日の 18:00（レジーナは 3 日前以内の購入が 32%） | 今週【曜日】、レジーナのホームゲームです | データ待ち（暫定の抽出方法で先行可） |
| M3-1 | 2 回目へ①お礼と次の 1 試合（広島） | A 広島の初来場者 | 初めて来た人に 2 回目も来てもらう | 初来場の 2 日後 18:00 | 先日はご来場ありがとうございました | データ待ち |
| M3-2 | 2 回目へ②もう一押し（広島） | A 広島の初来場者（まだ買っていない人） | 2 回目の購入を後押しする | 次に行きやすい試合の販売開始の頃 18:00（2 回目までは平均 35 日） | 【試合日】のホームゲーム、販売が始まりました | データ待ち |
| M3-N | 2 回目へ（隣県の初来場者） | B 隣県の初来場者 | 通える範囲の人に 2 回目も来てもらう | 初来場の 2 日後 18:00 | 次は週末のホームゲームへ | データ待ち |
| M3-F | 遠方の初来場者へ | B 遠方の初来場者 | 来場以外の接点（グッズ・配信）を持ってもらう | 初来場の 2 日後 18:00 | 遠くからのご来場、ありがとうございました | データ待ち |
| M4 | 物販の初体験 | C 1〜2 回来場・物販なし | 最初の 1 品を買ってもらう（物販を買った人は翌年も来やすい） | 年内最終ホーム戦の 5 日前、年末の EC セール開始日 | 最初の 1 つにおすすめのグッズ | データ待ち |
| E | レジーナへの入口 | E レジーナ未経験のトップファン（県内） | トップのファンにレジーナを観に来てもらう | レジーナの試合の 3 日前 18:00 | 今週末は、レジーナを観に行きませんか | データ待ち |
| F | 来られない日の譲渡 | F ST・ノーショー多め | ST の空席を埋める（満員のトップで最も効く） | 試合の 3〜5 日前 18:00 | 【試合日】の試合、ご都合はいかがですか | データ待ち・基準の確認待ち |
| M5 | ST 更新前の案内 | G ST 保有者 | 更新率を守る | 更新受付開始の 6〜8 週前（受付開始日はクラブに確認） | 残りのホームゲームのご案内 | データ待ち・日程の確認待ち |
| M6 | ポイント失効前のお知らせ | ポイントの失効日が 30 日以内の会員 | ポイントを失効前に使ってもらう | 失効日の 30 日前と 7 日前（7 日前はまだ使っていない人だけ） | 【ポイント数】ポイントが【失効日】に失効します | データ待ち（ポイント履歴の更新） |
| M7 | 休眠の招待 | H 休眠（過去に来場あり） | もう一度スタジアムに来てもらう | 招待・抽選企画の告知日（月 1 回まで） | 【試合日】のレジーナ戦にご招待（抽選【人数】組） | データ待ち |
| M8 | 有料会員への切り替え | D 中頻度の無料会員 | 無料会員から有料会員へ | 有料会員の特典（先行販売・限定イベント）の告知前 | 【特典】は有料会員の方が先に申し込めます | データ待ち |
| M2 | 観戦準備（保留） | 次の試合の購入者 | 当日の迷いを減らし、スタグル・イベントへ誘導する | 試合前日 18:00 | 明日の観戦をもっと楽しむために | 保留（第 1 段階は Synergy! の前日メールを全配信のまま） |
| Synergy!（全員向け・参考） | ||||||
| S-1 | 販売開始の告知 | 許諾ありの全員 | チケット販売の開始を知らせる | 販売開始日 | — | Synergy! が担当 |
| S-2 | 前日メール | 許諾ありの全員 | 翌日の試合の案内（第 1 段階は全配信のまま） | 試合前日 | — | Synergy! が担当 |
| S-3 | 試合結果・サンクス | 許諾ありの全員（実来場者への絞り込みを提案中） | 結果と次節の案内 | 試合後 | — | Synergy! が担当 |
| S-4 | 手続き・会費・ST 更新の手続き | 対象の会員 | 会員の権利と手続き | 期限に合わせて | — | Synergy! が担当 |